Managed IT Services για επιχειρήσεις στην Ελλάδα
Η DataShield παρέχει Managed IT Services (MSP) ειδικά για μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Αναλαμβάνουμε την καθημερινή λειτουργία και ασφάλεια της τεχνολογικής σας υποδομής — από endpoints, δίκτυα και cloud μέχρι Microsoft 365 και email — με σαφή SLA, σταθερό μηνιαίο κόστος και μετρήσιμα αποτελέσματα.
Τι κερδίζετε με ένα MSP
Οι επιχειρήσεις που συνεργάζονται με MSP μειώνουν κόστη, αποφεύγουν διακοπές λειτουργίας και αποκτούν προβλεψιμότητα. Με τη DataShield έχετε:
- Προληπτική υποστήριξη αντί για «πυροσβεστική» αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Συνέπεια και ασφάλεια με πολιτικές, monitoring και αναφορές.
- Σταθερό μηνιαίο κόστος με ξεκάθαρα πακέτα υπηρεσιών.
- Συμμόρφωση με βέλτιστες πρακτικές για ασφάλεια δεδομένων.
Τι περιλαμβάνουν τα Managed IT Services της DataShield
1) Ασφάλεια Δικτύου & Endpoint Protection
Εγκαθιστούμε και διαχειριζόμαστε firewall, segmentations, VPN πρόσβαση, καθώς και Endpoint Protection/EDR σε υπολογιστές και server. Ο στόχος είναι να μειώσουμε δραστικά επιθέσεις τύπου ransomware και lateral movement.
Παραδοτέα
- Firewall policies, ενημερώσεις και λογιστικοί έλεγχοι αλλαγών (change log).
- EDR/AV με κεντρική διαχείριση, απομονώσεις συστημάτων και playbooks.
- Αναφορές συμβάντων και τακτικοί έλεγχοι ευπάθειας.
2) Cloud & Microsoft 365 Ασφάλεια
Σκληραίνουμε το Microsoft 365 περιβάλλον σας (Entra ID, Exchange Online, SharePoint/OneDrive) με MFA, Conditional Access, ασφαλείς κανόνες email και Intune για συσκευές. Εφαρμόζουμε αρχές Zero Trust και ελέγχους πρόσβασης.
Παραδοτέα
- Ενεργοποίηση MFA & Passkeys όπου είναι εφικτό.
- Intune policies για κρυπτογράφηση δίσκου, ενημερώσεις και compliance.
- Secure Score βελτιστοποίηση με πρακτικό roadmap.
3) Email Security (SPF, DKIM, DMARC) & Anti-Phishing
Στήνουμε σωστά SPF / DKIM / DMARC και εφαρμόζουμε anti-phishing κανόνες σε Exchange Online για block spoof domains, quarantine και αναφορά ύποπτων μηνυμάτων. Μειώνουμε δραστικά BEC και κακόβουλα συνημμένα.
Παραδοτέα
- Πλήρες DMARC policy με αναφορές.
- Κανόνες κατά phishing και εκπαίδευση προσωπικού.
- Τακτικοί έλεγχοι mailbox rules και forwarding.
4) Backup & Ανάκτηση
Σχεδιάζουμε πολιτική backup και δοκιμάζουμε ανάκτηση σε τακτά διαστήματα. Καλύπτουμε endpoints, server και Microsoft 365 (mail, OneDrive, SharePoint).
Παραδοτέα
- 3-2-1 στρατηγική, retention ανά τμήμα και κρυπτογράφηση.
- Δοκιμές ανάκτησης (restore tests) με αναφορές.
- Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις αποτυχίας backup.
5) 24/7 Monitoring, Patching & SLA Support
Παρακολουθούμε κρίσιμες υπηρεσίες (uptime, χώρος δίσκου, ενημερώσεις, ασυνήθιστη δραστηριότητα) και αναλαμβάνουμε patch management. Παρέχουμε υποστήριξη βάσει SLA με προτεραιοποίηση συμβάντων.
Παραδοτέα
- Κεντρικό dashboard κατάστασης και μηνιαίες αναφορές.
- Auto-remediation σε συχνά σφάλματα όπου γίνεται.
- Κλιμάκωση περιστατικών και on-call διαδικασίες.
Ποιο πακέτο ταιριάζει στην επιχείρησή σας;
Για ΜμΕ προτείνουμε κλιμάκωση υπηρεσιών ώστε να πληρώνετε μόνο ό,τι χρειάζεστε. Τα πακέτα διαφέρουν σε εύρος κάλυψης (monitoring, πολιτικές, αυτοματισμοί, on-site υποστήριξη) και επίπεδα SLA. Ζητήστε αξιολόγηση περιβάλλοντος για να λάβετε συγκεκριμένη πρόταση με κόστος ανά συσκευή και προαιρετικά add-ons (π.χ. advanced EDR, email threat intel, SIEM).
Διαδικασία έναρξης σε 4 βήματα
- Audit: Σύντομη χαρτογράφηση συστημάτων, κινδύνων και προτεραιοτήτων.
- Σχέδιο: Roadmap ενεργειών 30-60-90 ημερών με ξεκάθαρα παραδοτέα.
- Υλοποίηση: Γρήγορες νίκες (quick wins), πολιτικές ασφαλείας και αυτοματισμοί.
- Λειτουργία: Monitoring, reports, βελτιστοποιήσεις και τακτικά reviews.
Γιατί DataShield
- Εστίαση στην ασφάλεια: Ό,τι υλοποιούμε είναι security-first, όχι απλώς “IT υποστήριξη”.
- Μετρήσιμα αποτελέσματα: KPIs (uptime, patch rate, phishing click-rate, restore time).
- Διαφάνεια: Μηνιαίες αναφορές, καθορισμένα SLA και ξεκάθαρες χρεώσεις.
- Κλιμάκωση: Ξεκινάμε μικρά και επεκτεινόμαστε χωρίς να διακόπτεται η λειτουργία σας.
Συχνές ερωτήσεις
Τι διαφορά έχει ένα MSP από «υποστήριξη κατά περίπτωση»;
Με MSP έχετε προληπτική κάλυψη, policies και monitoring που μειώνουν βλάβες και κρυφά κόστη. Η υποστήριξη κατά περίπτωση διορθώνει βλάβες εκ των υστέρων και συνήθως κοστίζει περισσότερο σε βάθος χρόνου.
Χρειάζομαι και on-site παρουσία;
Στα περισσότερα σενάρια όχι. Η πλειονότητα των εργασιών γίνεται απομακρυσμένα. Προσφέρουμε on-site όπου χρειάζεται (π.χ. εγκατάσταση firewall, projects).
Πόσο γρήγορα μπορούμε να ξεκινήσουμε;
Μετά το αρχικό audit, ξεκινάμε με quick wins (MFA, κανόνες email, backup alerts) μέσα στις πρώτες ημέρες και συνεχίζουμε με το πλήρες πλάνο.
Θέλετε να δείτε πώς τα Managed IT Services θα μειώσουν ρίσκο και κόστος στην επιχείρησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας για ένα σύντομο δωρεάν audit και εξατομικευμένη πρόταση.
Η ομάδα της DataShield είναι έτοιμη να αναλάβει πλήρως το IT & security σας με σαφή SLA και μετρήσιμα αποτελέσματα. Στείλτε μας μήνυμα σήμερα.
